Здравствуйте!
С вами - Колесов Павел Борисович,
Директор Сибирского Центра НЛП-технологий,
бизнес-консультант.
И сегодня я хочу предложить вашему вниманию статью
"5 видов Компетенций в организации"
"В бизнес-организации требуются всего 5 видов Компетенций.
Давайте и рассмотрим их последовательно.
Компетенции 1 Уровня.
Рядовой низовой сотрудник.
От него требуется только точно и внимательно выполнять свою работу согласно должностной инструкции.
Главное требуемое качество - исполнительность.
Компетенции 2 Уровня.
Миддл-менеджер.
Менеджер, который управляет другими людьми.
Это могут быть и низовые сотрудники, это могут быть и другие менеджеры.
Главное требуемое качество - умение организовывать работу других людей.
Компетенции 3 уровня.
Топ-менеджер.
Человек, который способен придумывать ходы, комбинации, варианты, схемы и т.д. И как снижать налоги, и как выводить товар на рынок, и как простраивать финансовые потоки.
Главное требуемое качество - умение находить новые решения. Которые помогут фирме развиваться дальше.
Компетенции 4 уровня.
Личный секретарь шефа.
Такие люди возникают тогда, когда компания разрастается, в ней становится несколько сотен человек и хозяин сам не успевает справляться с управлением.
Эти люди собирают информацию на сотрудников, пишут должностные инструкции, предлагают кого повысить/кого уволить, собирают информацию по компании и т.д.
Главное требуемое качество - ЛИЧНАЯ преданность шефу.
Потому что обычно у таких людей есть ВСЯ информация о том, как на самом деле работает компания.
И если они "сольют" эту информацию на сторону - то ли конкурентам, то ли в налоговую - фирме будет очень плохо.
И наконец Компетенции 5 Уровня:
Владелец бизнеса. Собственник. Предприниматель.
Его основная задача - суметь организовать всех остальных для достижения цели бизнеса.
А у бизнеса есть ОДНА Главная Цель - извлечение Прибыли.
Сам собственник может НЕ уметь находить новые ходы и варианты, паять микросхемы и сводить баланс.
Но если владелец бизнеса:
а) умеет грамотно ставить цели бизнесу
б) умеет находить и подбирать нужных ему сотрудников
в) организовывать сотрудников в нормальный, работающий рабочий процесс фирмы, который может идти БЕЗ него и
г) управлять сотрудниками и отношениями так, чтобы они достигали поставленных им целей
- то больше ему можно ничего не уметь!
Именно это и является Компетенциями 5 Уровня - уровня Владельца Бизнеса.
Для того, чтобы КАЧЕСТВЕННО владеть Компетенциями 5 Уровня -
Владелец бизнеса должен быть человеком ОЧЕНЬ циничным и понимать,
КАК на самом деле и за счет чего все происходит.
Розовощекие романтики в бизнесе очень быстро разоряются.
Какие из этого выводы?
БЕСПОЛЕЗНО пытаться обучить человека новым, несвоейственным ему Компетенциям!
(Если только этот человек - не вы сами ;).
Потому что это отнимает - время, силы, деньги и нервы.
Гораздо проще и дешевле, если Вы НА САМОМ ДЕЛЕ ЗНАЕТЕ - КТО вам нужен - найти нужного сотрудника на рынке труда.
И пригласить его работать.
Единственное исключение - если у Вас большая компания с многими тысячами сотрудников.
И вы можете позволить себе содержать толпу внутренних тренеров для внутри-корпоративного обучения персонала.
Но это обычно удел огромных транс-национальных корпораций.
Мы же ведем речь про малый и средний бизнес.
Бизнесмены почему-то обычно очень ценят обучение сотрудников.
Забывая о том, что они сотрудника обучили, все вроде хорошо -
а затем сотрудник - уходит.
Вместе со всей своей компетенцией.
И деньги на обучение персонала оказываются выброшенными зря.
Бизнесмену НИКТО НЕ ПЛАТИТ ЗА ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА!
Отсюда вывод - если за это никто не платит - на этом надо экономить.
Логично? :)
А экономить получится, если ИЗНАЧАЛЬНО брать сотрудника, который легко справится с поручаемой ему работой.
Как это делать - я и буду рассказывать на семинаре
"Эксперт-Руководитель:
Руководство по эксплуатации человека человеком".
Классическая ошибка.
Вот человек является ВЕЛИКОЛЕПНЫМ Низовым Сотрудником, Компетенции 1 Уровня. На своем месте он справляется с работой - ПРОСТО ВЕЛИКОЛЕПНО.
Ну например он продажник.
Вот он продает-продает-продает. Продает хорошо. Продает великолепно.
И его решают поощрить. И ставят Начальником Отдела Продаж.
Вроде бы работа та же самая? Ан нет!
Это уже Компетенции 2 Уровня.
Где требуется умение управлять людьми. Подчиненными. Делегировать полномочия. Уметь спрашивать за результат. Уметь разделять работу между несколькими людьми. И исключать нестыковки.
Как вы думаете, умеет ли это делать рядовой Продажник?
Конечно же - НЕТ!
Потому что он умеет - продавать.
А Управлять его - никто не учил!
И совершенно естесственно, что первые пол-года - год - два - он ПЛОХО справляется со своей работой.
Просто потому, что это Компетенции уже БОЛЕЕ ВЫСКОГО УРОВНЯ.
Где требуются ПРИНЦИПИАЛЬНО другие навыки - по сравнению с Компетенциями 1 Уровня.
Ну ладно, предположим наш Продажник смог за 2 года разобраться в том, как надо управлять людьми на уровне отдела.
Все то время, пока он учился управлять, угадайте с трех раз - что происходило?
ФИРМА НЕСЛА УБЫТКИ!
Потому что человек обучался - за счет фирмы!
За счет того, что он много не умел.
Не понимал. Стеснялся. Боялся. И так далее.
За счет того, что косячил.
И с той работой, с которой бы великолепно справился бы Миддл-Менеджер (человек, изначально обладающий Компетенциями 2 Уровня), наш Низовой сотрудник справлялся на троечку.
Ну ладно, наш гипотетический Продажник освоил за много месяцев Мастерство Управления отделом.
Все наконец стало у него хорошо.
Отдел наконец заработал как надо.
(напоминаю, фирма всю дорогу несла убытки - потому что Продажник НЕ МОГ сразу начать работать нормально - просто у него Компетенции не те).
Уфф. Отдел продаж заработал на ура. Продает, продает, продает. Хорошо продает. Начальник отдела справляется со своей работой.
И нашего продажника, в качестве поощрения, решают опять повысить.
До уровня Коммерческого Директора фирмы.
И это уже Компетенции 3 Уровня.
Как вы думаете, умеет ли находить ПО-НАСТОЯЩЕМУ НОВЫЕ ходы и решения начальник отдела?
Нет конечно!
Просто потому, что у него НЕ БЫЛО такой задачи.
Его задачей было - организовать группу людей, его непосредственно подчинающимся.
Чтобы они делали то, что от них ожидается.
И вот наш новоявленный Коммерческий Директор приступает к работе.
Человек с Компетенциями 2 Уровня начинает работать на должности, где требуются Компетенции 3 Уровня.
Как вы думаете, что ОПЯТЬ произойдет?
Конечно же, человек будет первоначально НЕ справляться со своей работой!
Потому что это - СОВЕРШЕННО НОВЫЕ для него Компетенции!
Которых у него просто - нет.
И все время, пока он пытается освоиться, что он делает?
Правильно, приносит фирме УБЫТКИ!
Повышая свою компетенцию за счет фирмы.
За счет того, что принимает НЕоптимальные решения.
Справляясь со своей работой, опять же - на троечку. В лучшем случае.
Ну ладно, наш гипотетический Коммерческий Директор опять за пару лет освоил новые для себя Компетенции - Компетенции 3 уровня.
И решил: "А нафига мне все это надо - работать на кого-то по 8 часов в сутки? Лучше я открою свою фирму!".
И уходит.
И пытается открыть свой бизнес.
И что у него опять получается? :-))
Правильно!
Человек с Компетенциями 3 уровня, пробует заниматься тем, для чего требуются Компетенции 5 уровня:
- Спокойно-циничное отношение к сотрудникам.
- Понимание, что именно ДЕНЬГИ (а отнюдь НЕ хорошие отношения в коллективе) являются РЕЗУЛЬТАТОМ работы бизнеса.
- Что бизнес НЕ должен зависеть от сотрудников.
- Что сотрудники - это ОБОРУДОВАНИЕ, предназначенные для зарабатывания денег и извлечения прибыли.
- Что Миссия фирмы - нужна только сотрудникам. И упаси господи, если в Миссию Фирмы поверит владелец бизнеса.
Ну и так далее.
Господа бизнесмены, которые владеют бизнесами - надеюсь, понимают, о чем я говорю.
Те, кто начинал строить свой бизнес сам, с нуля - обычно проходит по этой Ступени Компетенций - от Уровня Компетенций 1 до Уровня Компетенций 5.
Или разоряется.
Когда бизнес только начинается, и Владелец Бизнеса - он и сотрудник, и бухгалтер, и водитель и т.д. - все хорошо.
Но потом приходится нанимать новых людей, потому что одному просто невозможно справится со всей работой.
И Владелец Бизнеса начинает осваивать Компетенции 2 уровня - управление другими людьми. Становится Миддл-Менеджером.
Если он не смог освоить Компетенции 2 Уровня - бизнес или разоряется.
Или Владелец Бизнеса решает всех уволить к чертовой матери и делать все сам - для того чтобы качество работы было на самом деле высокое.
Так, как было в самом начале.
И откатывается назад - и в своем развитии, и в развитии бизнеса.
Ок, Владелец Бизнеса смог освоить Компетенции 1 Уровня.
Ладно, бизнес растет. И самому уже не удается не только с работой в одиночку справляться - но и даже управлять всеми сотрудниками.
Когда самому с работой Миддл-Менеджера уже не удается справляться одному.
Тогда Владелец Бизнеса поднимается на следующую ступеньку - и начинает осваивать Компетенции 3 уровня.
Делегируя то, что можно делегировать - людям с Компетенциями 2 уровня. Управляя Миддл-Менеджерами.
Ладно, бизнес продожает расти. И тогда Владельцу Бизнеса не удается даже с текущей управленческой работой справится.
Тогда в организации и появляются люди с Компетенциями 4 уровня.
Которые выполняют за шефа всю грязную работу. Собирают досье, копят компромат, наушничают шефу, готовят должностные инструкции, расписание кто когда пойдет в отпуск, кого премировать а кого оштрафовать - в общем, обычная управленческая текучка по управлению большой фирмой.
И Владелец Бизнеса наконец в полной мере осваивает
Компетенции 5 уровня.
Которые, напомню, заключаются в следующем:
а) умееть грамотно ставить цели бизнесу
б) умееть находить и подбирать нужных сотрудников
в) уметь организовывать сотрудников в нормальный, работающий
Рабочий Процесс фирмы.
Который может идти БЕЗ Владельца Бизнеса.
Прописывать Четкие и Понятные Должностные Инструкции
и ЗАСТАВЛЯТЬ сотрудников по ним работать.
г) уметь управлять сотрудниками и отношениями так,
чтобы они достигали поставленных им целей
Можно конечно, пытаться научиться всем этим 5 видам Компетенций самому. В процессе жизни. При этом:
- Набивая шишки,
- Теряя время
Сжигая свои нервы. - Теряя деньги и разоряясь.
- Зарабатывая инфаркты и инсульты - из-за форс-мажоров, организованных сотрудниками.
- Совершая классические ошибки в подборе персонала.
Которые потом выливаются в :
- нелояльность коллектива,
- воровство на рабочих местах
- и нежелание сотрудников работать, при этом получая большие зарплаты.
Можно пытаться пробить головой бетонную стену. Теряя время и деньги.
А можно пойти на семинар
"Эксперт-Руководитель:
Руководство по эксплуатации человека человеком"
и узнать, КАК настроить бизнес,
чтобы он работал у Вас - как швейцарские часы.
Чтобы:
- прибыль росла.
- Чтобы сотрудники работали за маленькую зарплату - с энтузиазмом.
- Чтобы у Вас, Владельца Бизнеса - наконец появилось Ваше свободное время. Выходные и отпуска.
- Чтобы Вы могли оставить на время свой бизнес, а затем вернуться и обнаружить, что все по-прежнему хорошо работает.
- Чтобы Вы перестали зависеть от сотрудников, а сотрудники начали зависеть от Вас.
- Чтобы Вы могли, при желании, продать свой бизнес за хорошую цену инвестору.
Чтобы бизнес наконец стал Бизнесом.
А не Работой, которая отнимает у Вас по 8-12-16 часов в сутки 365 дней в году.
17 октября 2009 г.
(c) Колесов П.Б., директор Сибирского Центра НЛП-технологий, бизнес-консультант."
Если вы хотите высказать свое мнение и оставить свой комментарий к этой статье - нажмите сюда.
На семинар "Эксперт-Руководитель" действует 100% Гарантия:
Вам понравится - или мы вернем вам деньги!
Чтобы узнать о 100% Гарантии подробнее - нажмите сюда.
Чтобы записаться на семинар "Эксперт-Руководитель" - нажмите сюда.
При внесении предоплаты до 19.00 вечера 14 мая вы получите Специальные Цены - для тех, кто УМЕЕТ принимать решения - быстро.
Торопитесь.
Время уходит.....
